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FAQ / Hilfe

Nachstehend erhalten Sie folgende Infos:

1. Häufige Fragen zur Shopnutzung (technische Fragen und weitere rechtliche Hinweise finden Sie in unserer Wissendatenbank)
2. Vorgehensweise, um als gewerblicher Kunde freigeschaltet zu werden, um andere Preiskonditionen zu erhalten.
3. Hinweise zur Nutzung des Shops


Häufige Fragen zur Nutzung des Shops

Muss ich mich im Shop anmelden?
Nein, müssen Sie nicht, aber es hat Vorteile das zu tun.
# Sie bekommen automatisch 5% Rabatt
# Sie brauchen bei einem späteren Kauf Ihre Daten nicht wieder eingeben. 
Sie melden Sich (einmalig) an, indem Sie auf Mein Konto und dann registrieren klicken.

Kann ich auf Rechnung bestellen oder Vorauskasse leisten?
Nein, die Zahlung auf Rechnung oder Vorauskasse bieten wir nicht mehr an (leider schlechte Erfahrungen mit beiden). Sie haben bei uns im Online-Shop die Möglichkeit, wie folgt zu zahlen:
Sofort-Überweisung (empfohlen) 
Paypal
Kreditkarte
Wenn Sie die Waren bei uns im Store in Berlin Karlshorst abholen möchten, können Sie dort auch Bar oder mit EC/-Kreditkarte (mit PIN) bezahlen.
Zugelassene deutsche Händler bezahlen per Bankeinzug.

Wie sende ich etwas Zurück
Bitte schicken Sie im Fall einer Rücksendung den im Paket liegenden Warenrrücksendeschein vollständig ausgefüllt mit, da eine zügige Bearbeitung ansonsten nicht gewährleistet werden kann. Das Beilegen des Rücksendescheins stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Rückgaberechts dar.  
Bitte sehen Sie unsere Rücksendehinweise für weitere wichtige Informationen.

Kann ich einen Katalog bekommen?
Aus ökonomischen Gründen bieten wir KEINEN Katalog an. Kataloge kosten viel Geld und diese Kosten müssten wir an Sie als Kunden weiterleiten. Im übrigen erweitern wir stets unser Sortiment. Alleine aus diesem Grunde ist es nicht möglich, einen Katalog so aktuell zu halten wie dies nur ein Online-Angebot kann. Sehen Sie dazu vor allem unsere Informationsseiten auf www.powerdynamo.biz.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, Sie können bei uns soviel oder wenig bestellen, wie Sie möchten. Ab 100 Euro Warenwert bezahlen Sie (nur innerhalb Deutschlands) keinen Versand.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie wird verschickt?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten unter einem Warenwert von 100 Euro 6 Euro. Bei Nachnahme-Lieferung kommen in Deutschland 10 Euro hinzu. Nachnahme ins Ausland bieten wir nicht an. Ab einem Bestellwert von Euro 100,00 erfolgt der Versandkostenfrei (Nachnahme bleibt wenn gewählt). Alle Sendungen sind bis 500 Euro versichert. Wir versenden alles per UPS.

Wie schnell wird geliefert?
Wir bieten weit über 600 verschiedene Systeme an, die sich insgesamt aus über 2000 verschiedenen Teilen zusammensetzen. Es ist unmöglich immer alles auf Lager zu haben, zumal der Absatz der einzelnen Systeme auch schwankt. Manche Systeme sind so selten das wir keine Komponenten auf Vorrat haben und diese erst bei Bestellung angefertigt werden müssen. Würden wir immer alles auf Vorat haben wollen müssten wir ein noch grösseres Warenlager betreiben und würden damit die Kosten deutlich in die Höhe treiben.
Wir versuchen die Lieferbarkeit über die Verfübarkeitsampel bei den Produkten in etwa anzugeben. Das kann aber nie eine genaue Angabe sein, da es zu viele Faktoren gibt die den termin beeinflussen. Verzögerungen von mehr als einem Monat sind jedoch die absolute Ausnahme.

Ist es möglich eine Tracking-Nummer zu erhalten?
Sie erhalten Ihre UPS-Tracking-Nummer in einer seperaten E-Mail. Voraussetzung, wir haben eine korrekte Mailadresse von Ihnen und Sie haben üb er unseren Shop bestellt.

Ich habe bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben - wie kann ich noch etwas hinzufügen oder die Bestellung auch stornieren?
Nachträglich können nur Artikel Ihrer Bestellung hinzugefügt werden, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Um zu Stornieren Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer und Ihrem Namen, wir stornieren die Bestellung dann für Sie.

So kaufen Sie im Powerdynamo-Shop ein
Sie können den Shop auf drei verschiedene Arten durchsuchen:
Stöbern - klicken Sie sich über die Shop-Reiter oben oder über die Kategorien in der linken Navigationsleiste durch unser Artikelsortiment.
Suchen - wenn Sie nach einem bestimmten Artikel suchen, verwenden Sie unsere Schnellsuche. über die erweiterte Suche können Sie Ihre Suche zusätzlich nach Kategorien, und Preis eingrenzen.

Neben jedem Artikel in unserem Shop sehen Sie das Warenkorb-Symbol. Hiermit können Sie jeden Artikel direkt in Ihren Warenkorb legen. Natürlich können Sie diesen auch jederzeit wieder löschen.
Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, wird Ihnen Ihr Warenkorb angezeigt. Sie können dann:
Einkauf fortsetzen: Klicken Sie unter dem Warenkorb auf den Button Einkauf fortsetzen..., um zur zuletzt angezeigten Seite zurückzukehren und weiter einzukaufen, oder wählen Sie im linken Menü einfach eine andere Rubrik, um weitere Artikel auszusuchen.  
Bestellmengen ändern: Wenn Sie mehr als ein Stück eines Artikels kaufen möchten, können Sie unter Stückzahl die Menge ändern. Klicken Sie anschliessend auf Aktualisieren, um den geänderten Preis angezeigt zu bekommen. 
Artikel aus dem Warenkorb entfernen: Aktivieren Sie dazu bitte das Kästchen linke neben dem Artikel, den Sie löschen möchten und klicken Sie anschliessend auf aktualisieren.  
Warenkorb ansehen. Sie können jederzeit nachsehen, welche Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden, indem Sie auf den Link Warenkorb im Menü oben klicken. 

Bestellung absenden: Wenn Sie die gewählten Artikel nun bestellen möchten, klicken Sie bitte auf Zur Kasse gehen, und folgen Sie den einfachen Schritt-für-Schritt Anweisungen der Online-Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie automatisch eine sofortige Bestätigungs-Mail.

Konto
Unter diesem Menüpunkt k&oumlnnen Sie Ihre persönlichen Einstellungen, wie Liefer-. und Rechnungsanschrift, Bestellstatus usw. einsehen oder ändern. 

Viel Spass beim Einkaufen im Powerdynamo-Shop!

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