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Rücksendungen

Sollten Sie, warum auch immer Teile an uns zurückschicken wollen, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

a) Hinweise zur Verpackung:
Die Rotoren sind schlagempfindlich. Schlechte Verpackung kann sehr schnell zu Schäden führen. Bitte beachten Sie das bei einer Rücksendung und verpacken Sie alles, besonders die Rotoren sehr sorgfältig. Hinweise dazu hier (Link). Stecken Sie bitte den Stator (den Spulenkern) auf KEINEN Fall in den Rotor. Er wird mit Sicherheit während des Transportes die Magnete beschädigen!

b) Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union
Bitte informieren Sie uns wenn Sie etwas rücksenden wollen. Wir lassen die Sendung dann mit UPS bei Ihnen abholen. Wenn Sie per Post versenden endet das Paket hier im Zollpostamt am anderen Ende Berlins und wir benötigen Stunden das Paket abzuholen.

c) Welche Teile zurücksenden?
Es hat wenig Sinn uns nur einzelne Teile (etwa jene die sich einfach abbauen lassen) zur Prüfung zu senden wenn sie die Ursache eines Fehlers nicht kennen. Wir können einen Fehler oft nur beim Test des Gesamtmateriales finden, zudem am sichersten bitte auch Ihren Kerzenstecker und die Zündkerze(n) (denn hier sind sehr oft Fehler versteckt die Sie fälschlich bei unserem Material suchen)

d) Was müssen Sie dazu schreiben:
Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie Ihrer Rechnung und eine kurze Beschreibung des Problems bei. Bitte diese Beschreibung so konkret wie möglich halten (nur schreiben "geht nicht" ist keine gute Basis einer Fehlersuche. Sie bringen Ihr Auto auch nicht zur Werkstatt weil die Kofferraumhaube klemmt und sagen nur "geht nicht". Der Monteur fängt mit Sicherheit bei der Überprüfung des Motors an!

für weitere rechtliche Informationen
vor allem auch Ihr Rücktrittsrecht und Gewährleistung lesen Sie bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

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